时间：2023-03-29 文章来源：文旅中国 浏览次数：0
郭丽娟为观众讲解红旗渠的故事（受访者供图）
连日来，到河南安阳林州市红旗渠景区游览参观的游客络绎不绝。红旗渠景区青年洞副主任郭丽娟也像往年一样，默默坚守在讲解工作的最前线。因为热爱，所以坚持。自2013年参加工作到现在，所有节假日她都是在讲解岗位第一线度过的，一年讲解数千场次，只为把红旗渠的故事讲给五湖四海的游客听。她先后被评为河南省“金牌”讲解员、河南省“五好”讲解员、河南省“巾帼建功标兵”等。
红旗渠是20世纪60年代河南省林县（今河南省林州市）人民发扬艰苦奋斗精神，花费十年之功，从山西省平顺县引浊漳河水，在太行山腰上修建的大型水利工程。周恩来总理亲切地称之为“人工天河”，人们赞誉其为“世界第八大奇迹”“中国的水长城”“太行山上的蓝色飘带”。2019年9月25日，红旗渠建设者（集体）被党和国家授予新中国“最美奋斗者”的荣誉称号。
作为一个土生土长大山的女儿，郭丽娟从小就常常听老一辈人讲修红旗渠的故事。踏出校门后，她幸运地成为红旗渠景区的一名专职讲解员，一干就是10年。她先后为50万名游客提供讲解服务，时长超过6300个小时，有时一天连续讲解十几场，嗓子痛了忍一忍，站得腰痛咬一咬牙，每当想起先辈为修渠流血流汗，她就感觉自己充满了力量。每天穿梭在红色文化长河之中，这里的每一件文物、每一个故事都激励着郭丽娟。
红色讲解员不仅需要积累丰富的党史知识，还要有坚定正确的政治站位，以及极强的使命感和责任感。入行之初，面对厚厚的解说词和背景资料，郭丽娟夜以继日反复背诵练习。烂熟于心后，她花费大量休息时间去查找资料、请教专家。凭着这股精益求精的韧劲，她对红旗渠修渠过程中的历史背景、重大事件、重要人物等信息做到了如指掌；对修渠劳模的光辉事迹、荣誉称号做到了“问不倒”；对红旗渠纪念馆内布置的300余张照片、1000余件实物如数家珍。
在实际讲解过程中，讲解员“能讲”和“讲得好”是两个完全不同的概念。如何“讲好”红色故事？郭丽娟认为，要注重知识的储备积累，务求所讲内容生动、精准，做到“百问不倒”。“讲解员不编故事，只发掘故事，要注重发掘故事背后那些充满人文精神和情怀、能引起听众共鸣的东西。讲解过程中必须要做到讲解的每一句话都要有出处，言必有据，回答游客问题时也要准确无误。”郭丽娟说。
此外，郭丽娟认为要做好针对性讲解。即要提前做好准备工作，面对不同年龄、不同职业的受众，采取不同的讲解方式，因人施讲。郭丽娟要求自己在讲解的过程中对讲解对象的既有信息要快速做出判断，一旦判定他们对某些领域更熟悉、更感兴趣，就在基础讲解词之上抛出这些信息，以产生共鸣。
讲解员不仅要做好讲解工作，还要热情、周到、细致地完成相关服务工作。郭丽娟清楚地记得，2013年清明节小长假那天，天空正好下着小雨，来自北京的一家四口在景区参观，从分水闸下台阶时，一边走一边聊，由于地面潮湿，其中一名女士一不小心滑倒在地上磕到了腰部，顿时疼得直冒冷汗。路过的郭丽娟赶紧去扶，但游客根本站不起来，无法移动，当时大家都慌了。镇定下来后，郭丽娟首先安抚游客的情绪，并立即打电话给景区联系救护车，在等待的过程中不断安抚游客，使游客心情平静许多，一直等到救护车到达后，伤者被及时送往医院，经过检查无大碍。郭丽娟就这样为游客服务，把游客当作自己的亲人，把游客的事当作自家的事。
今天，红旗渠已不再是一座单纯的水利工程、一个风光秀丽的景区，而是一座凝心聚气的民心工程、一座民族精神的伟大工程。
2022年10月28日，习近平总书记来到林州市红旗渠考察。在红旗渠纪念馆，习近平总书记强调，红旗渠精神同延安精神是一脉相承的，是中华民族不可磨灭的历史记忆，永远震撼人心。
“红旗渠精神已经渗到我们的血液里，成为林州人民的传家宝，激励着一代又一代林州人续航梦想、接续奋斗，是讲好中国故事和中国共产党故事的鲜活事例。”郭丽娟说，“作为红色精神的传承者，我要把红旗渠的故事讲给更多人听，不忘初心和使命，做红色故事的精彩讲述者、红色文化的忠实传播者、红色风尚的有力引领者。”
