一位年轻人在济南市图书馆借阅图书苏锐 摄

跟多数老年人相比，年轻人由于成长经历不同、所受教育程度不同，其文化消费理念也有差异。年轻人对新生事物的接受程度更高，更愿意尝试一些新的服务理念和服务模式。具体到公共文化服务领域，传统公共文化产品如书画展、公益培训、戏曲演出等，对年轻人的吸引力并不强。这是一个现实存在且无法回避的问题，比如公益培训课堂老年人占多数，戏曲演出的现场也经常变成“老年场”。

此前为提升公共文化服务效能，各级曾大力推动全民艺术普及工作，目的就是保证服务均等性，让全年龄段的人都能享受文化发展红利。全民艺术普及倒逼各地公共文化场馆，开始关注公共文化服务出现的“受众群不均等”现象，从而创新服务内容和方式，吸引更多年轻人、儿童参与。

也许是因为长久以来形成的思维惯性，从目前来看，多地文化场馆提供的公益服务，仍然存在片面化、小众性的问题，服务人群单一，供给内容没有精准聚焦社会大众需求。

华北某地美术馆，近期举办一场画展。展览开幕式轰轰烈烈，但过后展厅内参观的群众寥寥无几。美术馆长是笔者老相识，他坦言，美术馆每年举办大量类似展览，很多是画家个展，对群众的吸引力不足。一些美术展，尽管有公共文化产品的属性，但多数仍属于“圈内交流”，普通大众看不懂，看不懂就没有动力去看第二次。

公共文化服务的基本属性，是群众性，是面向大众提供基本的公共文化产品，满足大家的精神文化需求。公共文化场馆当然要搞专业学术研究，以提升服务质量和水平，但不能本末倒置，用公共文化资源为个别人服务，成了某些“艺术家”的“个人场馆”。

回到年轻人的问题上。公共文化场馆如果提供的服务，跟年轻人的口味不相符，后者不来捧场是肯定的。当下时代的问题在于，很多公共文化场馆总想教育观众，让观众通过看展或参加培训“学到一些知识”，这是不切实际的想法，或者最起码说是有点一厢情愿、自不量力。如果没人逼迫，谁也不会跑老远去公共文化场馆接受教育。我们有学校教育已经足够，基本的素质修养和人文知识，不能靠公共文化场馆来给与。

因此可以做如下总结，包括年轻人在内的群众，到公共文化场馆的目的，是“休闲”和“了解”。假期无事，到图书馆阅读或进文化馆参加一门书法培训，这叫做“休闲”。好奇心推动，让观众走进美术展厅或者博物馆，去欣赏一件作品，感受美，触摸历史，这谓之“了解”。

公共文化服务对年轻人不能缺位。首先，公共文化场馆要转变工作理念，明白自己是服务机构，而不是教育机构。其次，服务的内容和方式要创新，搞清楚年轻人关注什么、喜欢什么、爱好什么。

公共文化场馆当然要成为弘扬社会主义核心价值观的主阵地，这是骨子里带来的东西，丝毫不能动摇。如今来看，一些场馆面临的问题，不是导向不准、立场不坚，而是办法太少、思维太僵化。如果年轻人连去都不去，公共文化场馆的价值引导作用从何谈起？又怎么能激发文化热情，增强精神力量，提高社会文明程度？